Unitymedia Business Anschluss mit IP-Subnetz

Letzte Aktualisierung am 18.09.2023, 18:09:12 Uhr

Es ist vollbracht… seit dem 05.06.2017 bietet Unitymedia seinen Kunden in Baden-Württemberg statt einzelne feste IP-Adressen auch ein IP-Subnetz an.

Natürlich konnte man bisher bereits feste IP-Adressen erhalten. Die Reihenfolge der IP-Adressen war willkürlich und die Zuweisung erfolgte an Hand der MAC-Adresse. Wird hinter dem Anschluss ein eigener Mailserver betrieben, kann dieser mit ein bisschen Zeit auch problemlos betrieben werden. Sollen weitere Dienste (z.B. SSLVPN, Exchange, SharePoint, etc..) veröffentlicht werden, stößt einem die Verknüpfung MAC & IP sauer auf. Werden die Server mit einem Aktiv/Passiv Firewall-Cluster geschützt, wird’s richtig aufwendig und ohne Anwendung von Tricks unmöglich.

Lange Zeit stand im FAQ von Unitymedia, dass die technische Implementierung bis Ende 2016 abgeschlossen ist. Aber 6 Monate später haben es die Technik Jungs geschafft, das Feature auch in Baden-Württemberg zu aktivieren. Die Umstellung für Bestandskunden ist relativ einfach, unabhängig davon ob man bisher feste IP-Adressen nutzt oder nicht. Der Prozess kann durch einen Anruf bei der Geschäftskundenhotline -> technischer Support angestoßen werden. Es folgt ein Hinweis, dass man a) ein neues Modem b) neue IP-Adressen erhält. Stimmt man beiden zu, wird man in die Vertragsabteilung weitergeleitet.

Dies ist erforderlich, da dort geprüft wird, ob der aktuelle Business-Tarif ein kostenlose IP-Subnetz beinhaltet. D.h. beinhaltet dieser z.B. 5 feste IP-Adressen fallen keine weiteren Kosten an. Das liegt wohl daran, dass standardmäßig jeder Kunde ein Subnetz erhält, welches fünf nutzbare IP-Adressen bereitstellt. In den neusten Tarifen ist inzwischen nur noch eine feste IP-Adresse dabei. Vier weitere IP-Adressen können dazu gebucht werden. Sind alle Fragen geklärt und die Kosten akzeptiert, hinterlegt der Sachbearbeiter von Unitymedia die Vertragsänderungen, Auftragsbestätigung und neues Modem wird versandt.

Ist das Modem per Post angekommen (1-2 Wochen), meldet sich ein Partner von Unitymedia für die Inbetriebnahme. In meinen Fall war es mir leider nach über 30 Minuten in deren Warteschleife nicht möglich einen Termin zu vereinbaren. Daher habe ich nochmals die Unitymedia Businesshotline angerufen, um direkt eine Inbetriebnahme durchzuführen. Der nachfolgende Weg birgt die Gefahr eines Ausfalls für mindestens einen Tag mit sich. Zuerst haben wir das alte Modem entfernt und das Neue montiert, angeschlossen und eingeschaltet. Anschließend wieder die Hotline angerufen, damit das Gerät provisioniert wird. Das ist Grundvoraussetzung um überhaupt wieder den Internetzugang wieder nutzen zu können. Dieser Vorgang dauert zwischen 30-60 Minuten, je nachdem wie stark der Provisionierungsserver ausgelastet ist.

Um herauszufinden wie weit bzw. oder Prozess abgeschlossen ist, bleibt nur wieder der Anruf bei der Hotline -> technischer Support um nachdem Stand zu fragen. In diesem Fall war der Vorgang nach knapp 30 Minuten abgeschlossen. Allerdings wurde das Modem wieder im „Bridge-Modus“ anstatt im „RIPE Modus“ konfiguriert. Da die technische Abteilung keinen Zugang zur notwendigen Applikation hat, wird man an den Kundenservice weitergeleitet. Diese können direkt aber auch keine Änderung vornehmen, sondern schreiben ein internes Ticket für die zuständige Fachabteilung. Je nach Wochentag und Uhrzeit kann sich das bis zum nächsten Tag bzw. am Wochenende auf Montag verzögern. Erst wenn die Änderung durchgeführt wurde, erhält man vom Kundenservice telefonisch die Eckdaten des zugewiesenen IP-Subnetz. Bei dem anschließenden Funktionstest des Anschlusses und IP-Subnetz funktionierte alles auf Anhieb.

Die Anpassung des jeweiligen Reverse DNS-Eintrag für die IP-Adressen ist auf dieser Seite möglich. Allerdings dauert die Konfigurationsänderung seitens Unitymedia meiner Erfahrung nach fast einen Werktag.

Viel Spaß beim Umstellen… 😉